Informativa sui rimborsi

Politica Resi

Per la natura dei prodotti alimentari venduti da Dal Moro, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non è previsto il diritto di recesso per:

  • prodotti alimentari deperibili,

  • prodotti confezionati sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari,

  • prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente,

  • prodotti artigianali o freschi (quando introdotti).

Accettiamo resi solo nei seguenti casi:

  1. Prodotto danneggiato durante il trasporto

  2. Prodotto non conforme all’ordine (prodotto sbagliato)

  3. Prodotto ricevuto scaduto

In questi casi, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna, fornendo:

  • numero dell’ordine

  • foto del pacco e del prodotto difettoso

  • descrizione del problema

Una volta verificata la segnalazione, offriremo rimborso totale o sostituzione gratuita, in accordo con il cliente.

 

Politica Rimborsi

Se un prodotto risulta danneggiato, errato o scaduto, Dal Moro provvederà a:

  • rimborso diretto sul metodo di pagamento originale, oppure

  • sostituzione del prodotto, se disponibile.

Il rimborso verrà elaborato entro 3–5 giorni lavorativi dalla conferma.

Non sono previsti rimborsi o cambi per:

  • prodotti aperti o non più sigillati (se non per difetto),

  • prodotti danneggiati dopo la consegna,

  • resi per “ripensamento”, in quanto prodotti alimentari.