Refund policy
Politica Resi
Per la natura dei prodotti alimentari venduti da Dal Moro, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non è previsto il diritto di recesso per:
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prodotti alimentari deperibili,
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prodotti confezionati sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari,
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prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente,
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prodotti artigianali o freschi (quando introdotti).
Accettiamo resi solo nei seguenti casi:
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Prodotto danneggiato durante il trasporto
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Prodotto non conforme all’ordine (prodotto sbagliato)
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Prodotto ricevuto scaduto
In questi casi, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna, fornendo:
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numero dell’ordine
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foto del pacco e del prodotto difettoso
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descrizione del problema
Una volta verificata la segnalazione, offriremo rimborso totale o sostituzione gratuita, in accordo con il cliente.
Politica Rimborsi
Se un prodotto risulta danneggiato, errato o scaduto, Dal Moro provvederà a:
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rimborso diretto sul metodo di pagamento originale, oppure
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sostituzione del prodotto, se disponibile.
Il rimborso verrà elaborato entro 3–5 giorni lavorativi dalla conferma.
Non sono previsti rimborsi o cambi per:
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prodotti aperti o non più sigillati (se non per difetto),
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prodotti danneggiati dopo la consegna,
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resi per “ripensamento”, in quanto prodotti alimentari.